Callbots et service client : l’ère de la maturité
Les callbots s’imposent désormais comme des acteurs incontournables du service client. Après des années d’expérimentations et de promesses parfois décevantes,…
Une chaîne d’hôtels lance un service de location de vêtements pour les voyageurs
La chaîne d’hôtels MIMARU déploie le service de partage de vêtements de Sumitomo Corporation à partir du 19 janvier 2026….
TUI : Le tourisme au service du développement au Cap-Vert
La TUI Care Foundation, une organisation à but non lucratif fondée par TUI, l’un des principaux groupes touristiques du monde,…
Analyse de la valeur client : comment les clients évaluent un produit ou service ?
Bain & Company a publié un dossier dans lequel il identifie 30 « éléments constitutifs de la valeur », afin…
Voyage au Centre de la Tech : la tech au service du tourisme responsable
Le 7 mars prochain, la première édition de Voyage au Centre de la Tech aura lieu dans le Nord Pas-de-Calais….
Enquête CM.com : les consommateurs mécontents du service client des entreprises
Une enquête récente menée par CM.com a révélé une mauvaise perception du service client par les consommateurs à travers le…
MyLittle Trip : « Nous sommes le premier service d’abonnement de voyage personnalisé en France »
MyLittle Trip est une plateforme de voyage proposant des offres de voyages « surprises » par abonnement. En solo, en duo ou…
DroneUp lance le service de livraison de drones Walmart au Texas
Près de six mois après avoir initialement annoncé leur intention de lancer de nouvelles livraisons de drones à 4 millions…
Comment SNCF Connect et Club Med optimisent leurs dépenses énergétiques grâce au digital ?
A l’heure où la sobriété sous toutes ses formes est au cœur des enjeux pour de nombreuses entreprises, comment réussir…
Comment les parcs de loisirs et les lieux culturels peuvent-ils améliorer l’expérience visiteur grâce aux avis ?
Article rédigé en collaboration avec Convious @kaleb tapp Si la e-réputation est un enjeu primordial pour toutes les marques, elle…
Faut-il encadrer les pratiques des influenceurs voyage ?
La multiplication d’abus de la part d’influenceurs a relancé le débat sur la question de leur responsabilité. Si certains décident…
Quel rôle la communication digitale peut-elle jouer dans la lutte contre le surtourisme ?
@Federico Giampieri Pour faire face à la saturation de certains lieux naturels, de plus en plus de territoires adoptent le…