Revenir de vacances plus serein, dans un hôtel engagé pour l’environnement : c’est ce qu’attendent de plus en plus de voyageurs. L’étude Travel Dreams 2026 d’Amadeus, menée auprès de 6 000 voyageurs et 500 hôteliers, montre que le bien-être mental et la durabilité deviennent des valeurs sûres pour l’hôtellerie.
Le voyage comme pause pour l’esprit
Selon l’étude publiée en avril 2026, 41 % des voyageurs souhaitent rentrer de voyage avec un niveau de stress plus bas, et un tiers décrivent la destination idéale comme celle qui les inciterait à se déconnecter. Pour les hôtels, le bien-être ne se limite donc plus au spa : il passe par le calme, le confort et le temps rendu aux clients, comme le résume Travolution.
La durabilité pèse dans le choix de l’hôtel
- Trois voyageurs sur quatre déclarent que les engagements environnementaux d’un hôtel influencent leur choix.
- Parmi eux, beaucoup se disent prêts à payer en moyenne 11,7 % de plus par nuit pour un établissement responsable.
- Les voyageurs attendent toutefois des preuves concrètes, et non de simples promesses.
La personnalisation, un levier gagnant
Arrivée anticipée ou départ tardif, choix de l’étage ou de la vue, accueil personnalisé, forfaits sommeil, qualité de l’air ou kits de découverte locale : ces petits plus sont très recherchés. D’après la modélisation d’Amadeus Hospitality, leur vente pourrait rapporter jusqu’à un million de dollars de revenus supplémentaires par an à un hôtel milieu de gamme de 150 chambres.
L’IA, une aide discrète
Enfin, 69 % des voyageurs s’appuient désormais sur les synthèses de recherche générées par l’IA pour préparer leur séjour. Pour les hôteliers, l’enjeu est double : être bien visibles dans ces nouveaux outils et utiliser l’IA pour fluidifier le service, sans remplacer la chaleur de l’accueil humain.
Ce qu’il faut retenir
- 41 % des voyageurs veulent revenir moins stressés de leurs vacances.
- Trois sur quatre tiennent compte des engagements environnementaux des hôtels.
- 69 % utilisent les résumés de recherche générés par l’IA.
