Accor déploie une application ALL Accor sur ChatGPT, disponible dès aujourd’hui. Les voyageurs y recherchent des hôtels, comparent tarifs publics et membres, puis finalisent sur le site sécurisé du groupe.
Accor lance une application ALL Accor au sein de ChatGPT afin de simplifier la recherche et la préparation de séjours dans ses enseignes. À partir du 29 janvier 2026, les utilisateurs peuvent interroger, directement depuis l’interface de ChatGPT, l’offre d’hébergements du groupe en précisant destination et dates. Ils accèdent aux tarifs grand public et, le cas échéant, aux avantages prix réservés aux membres du programme de fidélité ALL Accor, ainsi qu’à des informations clés sur les établissements (types de chambres, équipements, localisation). La réservation se conclut ensuite sur le site sécurisé d’ALL Accor, sans modifier les habitudes d’achat.
Crédit : ACCOR S.A.
Développée spécifiquement pour ChatGPT et distincte de l’application mobile ALL Accor, cette fonctionnalité s’appuie sur l’interface conversationnelle pour proposer des résultats contextualisés et des options de séjour. Elle est accessible en plus de 20 langues et dans tous les pays où les applications ChatGPT sont disponibles, ce qui élargit d’emblée la portée internationale de l’outil. L’expérience vise à fluidifier le parcours, de l’inspiration à la sélection d’un hôtel, avec un basculement transparent vers le site du groupe pour le paiement et la confirmation, tout en conservant les avantages liés au programme de fidélité.
« Toujours plus pratiques et plus personnalisées«
Accor présente l’intelligence artificielle comme un levier stratégique pour créer de la valeur à la fois pour ses clients et pour les propriétaires d’hôtels. En se positionnant parmi les premiers groupes hôteliers, et en tant qu’acteur français de référence, à déployer une application sur ChatGPT, le groupe dit répondre à l’évolution des usages et des attentes.
« L’intégration de l’application ALL Accor à ChatGPT marque un tournant pour le Groupe, lequel transforme en profondeur la manière dont les clients interagissent avec nos marques, en mobilisant des technologies de pointe pour des recherches toujours plus pratiques et plus personnalisées », déclare Alix Boulnois, Directrice générale Commercial, Digital & Tech, Accor. « Ce lancement renforce significativement l’offre proposée par ALL Accor et consolide notre leadership sur le marché, tout en étant créateur de valeur pour nos clients et nos partenaires à travers le monde. »
Cette initiative intervient alors que l’IA transforme les codes de l’hospitalité et redéfinit les points de contact avec les voyageurs. La proposition ne se substitue pas aux canaux existants mais s’ajoute à l’écosystème numérique du groupe pour capter des requêtes en amont. En octobre dernier, Expedia et Booking étaient les premières grandes marques du Travel à accompagner le lancement de la fonctionnalité Apps ChatGPT.
