Demain, de nombreux voyageurs trouveront leur hôtel en le demandant à un assistant d’intelligence artificielle. SiteMinder, plateforme qui relie plus de 53 000 hôtels dans 150 pays, a annoncé en avril 2026 deux nouveautés pour rendre ces établissements visibles et réservables dans les outils d’IA conversationnelle comme ChatGPT et Claude.
Demand Plus s’ouvre à l’IA conversationnelle
Jusqu’ici, Demand Plus aidait les hôtels à apparaître sur les métamoteurs comme Google, Trivago ou Tripadvisor. La solution s’étend désormais aux assistants d’IA : les voyageurs peuvent y découvrir des hôtels, consulter les tarifs en temps réel puis finaliser leur réservation directement sur le site de l’établissement, comme l’explique Hotel Management.
Channels Plus pour les nouveaux intermédiaires
Deuxième nouveauté, Channels Plus ouvre l’inventaire des hôtels aux agences en ligne et aux intermédiaires pilotés par l’IA. Ces plateformes peuvent gérer la recherche, la comparaison et la réservation dans leur propre interface, les réservations étant traitées par le système de SiteMinder. DirectBooker est le premier partenaire de cette nouvelle couche de distribution, et d’autres doivent suivre, selon Skift.
Pourquoi c’est important pour les hôteliers
D’après le Changing Traveller Report 2026 de SiteMinder, huit voyageurs sur dix souhaitent être accompagnés par l’IA lors de leur réservation. Pour les hôtels, l’enjeu est d’être présents là où l’inspiration et l’achat se déplacent, tout en gardant la relation directe avec leurs clients.
Ce qu’il faut retenir
- SiteMinder rend les hôtels visibles et réservables dans ChatGPT, Claude et d’autres outils d’IA.
- Channels Plus ouvre l’inventaire aux intermédiaires pilotés par l’IA, à commencer par DirectBooker.
- Huit voyageurs sur dix veulent être accompagnés par l’IA pour réserver.
