Silverdoor dévoile les dernières innovations et mises à jour apportées à son expérience de réservation en ligne. Ces améliorations concernent également les capacités de reporting de son outil de réservation en ligne.

Le spécialiste de l’hébergement meublé Silverdoor a investi dans l’automatisation robotisée des processus (RPA) afin d’enrichir son catalogue mondial de tarifs et d’inventaires disponibles à la réservation en ligne en temps réel. Cette mise à jour améliore les fonctionnalités de reporting de son outil de réservation en ligne (OBT) pour ses clients et sa chaîne d’approvisionnement.

La RPA alimente un nouvel assistant numérique conçu pour augmenter rapidement l’inventaire d’hébergements meublés disponibles à la réservation instantanée sur la plateforme silverdoor.com. Cet assistant numérique collecte, traite et teste les tarifs en temps réel dix fois plus vite qu’un humain, accélérant ainsi le processus de chargement de l’inventaire en ligne sur l’OBT de Silverdoor à partir de son réseau mondial de fournisseurs en pleine expansion.

Cet investissement répond, explique l’entreprise,  à une demande croissante des clients pour un accès aux tarifs et à l’inventaire en temps réel.

« Nous comprenons l’importance cruciale pour nos clients d’avoir accès à un catalogue d’appartements en ligne », explique Hanish Vithal, Chief Information and Technology Information de SilverDoor. « Les entreprises qui réservent des appartements meublés exigent de plus en plus une expérience en ligne aussi fluide que celle des particuliers, et l’affichage des tarifs en temps réel est essentiel pour une réservation simple, personnalisée et sans friction sur la plateforme de réservation en ligne SilverDoor. »

L’investissement de SilverDoor dans les fonctionnalités RPA et les améliorations basées sur l’IA de son outil de réservation en ligne (OBT) permet de traiter et de tester de nouveaux plans tarifaires en temps réel. L’assistant numérique vérifie également les tarifs existants pour garantir leur exactitude, fournissant ainsi des mises à jour et des recommandations encore plus rapides.

Cette efficacité accrue en matière de données et de tarifs soutient les fonctionnalités supplémentaires de l’OBT de SilverDoor, qui offre également une visibilité complète de toutes les réservations, des options pour suivre les économies réalisées par rapport aux tarifs du marché, des analyses personnalisées et le suivi des voyageurs.

« Notre investissement dans l’automatisation des processus robotiques va non seulement accélérer l’expansion de notre catalogue d’appartements réservables instantanément en ligne, mais aussi garantir que notre plateforme de réservation en ligne affiche toujours les prix les plus justes et les plus compétitifs », ajoute Hanish Vithal. « Notre solution intègre une vérification de la parité tarifaire et des remises, garantissant ainsi à nos clients l’accès aux meilleurs prix et permettant à nos partenaires immobiliers d’optimiser leur stratégie tarifaire pour combler les disponibilités de dernière minute. »

D’autres investissements dans l’OBT, visant à simplifier et à rationaliser davantage la prise de décision pour les clients, incluent une fonctionnalité de présélection améliorée pour comparer plus facilement les options et un nouveau sélecteur de devises pour afficher les prix dans les devises locales préférées. Ce nouvel assistant numérique basé sur la RPA fonctionne comme un prolongement de l’équipe de la chaîne d’approvisionnement de SilverDoor, lui permettant de traiter et, surtout, de négocier les tarifs plus efficacement, tout en lui offrant une plus grande flexibilité pour se concentrer sur les besoins des clients et gérer des demandes plus complexes.

« Le marché de l’hébergement, à l’instar du marché du voyage en général, est de plus en plus dynamique et les exigences en matière d’accès aux tarifs en temps réel sont plus élevées que jamais », estime Sandra Borges, responsable des partenariats B2B chez Limehome. « La cartographie et la vérification des tarifs sont désormais plus rapides et plus transparentes, ce qui nous permet d’être idéalement placés pour accompagner SilverDoor et ses clients dans la réalisation de leurs objectifs. »