Live Shopping : une nouvelle ère pour le commerce en ligne

Le live shopping est-il en train de remplacer le bon vieux téléshopping ? C’est la conviction de Mathieu Platret, responsable éditorial, et Sébastien Ducelliez, responsable des partenariats chez Dealabs, qui observent une transformation profonde des modes de consommation.

Autrefois incarné par les émissions cultes de Pierre Bellemare, le téléachat cède peu à peu la place à une forme de commerce interactif et instantané, portée par les réseaux sociaux : le live shopping, une déclinaison du social commerce.

🎥 Du téléachat au direct interactif

La grande différence ? L’interactivité.

« Les consommateurs ne sont plus de simples spectateurs. Ils peuvent commenter, poser des questions, réagir en temps réel », expliquent les représentants de Dealabs.

Le live shopping s’inscrit dans l’instantanéité du mobile et dans l’usage croissant des réseaux sociaux. Pour les jeunes générations, l’achat en direct devient une expérience sociale et spontanée.

📈 Un marché en croissance

S’il reste émergent en France, le live shopping pourrait atteindre 1,5 % du e-commerce d’ici 4 à 5 ans, selon les prévisions de Dealabs. Un chiffre modeste, mais qui illustre une tendance lourde, déjà bien ancrée en Chine.

🛒 Qui sont les acteurs en France ?

« Ce sont surtout les retailers et les marques qui se positionnent », précise Sébastien.

Parmi les pionniers :

• Carrefour : avec sa propre plateforme de live shopping, l’enseigne organise des sessions animées par ses équipes pour présenter produits et promotions.

• Cdiscount : opte pour des formats plus généralistes, autour de thématiques high-tech, en s’appuyant sur des invités spécialisés.

⏰ Comment se déroule une session ?

Un marchand annonce à Dealabs une session à venir – souvent en soirée – sur une thématique précise (par exemple des promos sur les LEGO à -50 % entre 18h et 20h).

« Nous relayons cette info à notre communauté, qui se connecte pour suivre l’événement en direct », explique Mathieu.

📱 Un succès lié à la mobilité

L’essor du mobile et des tablettes joue un rôle clé. En Chine, où près de 100 % de la population est équipée de smartphones, le live shopping est déjà massif. En France, cette tendance suit le même chemin, portée par le développement du m-commerce.

🌍 Quelles plateformes pour faire du live shopping ?

En Europe, le live shopping se déploie principalement via :

• Twitch, très populaire et interactif

• YouTube, qui développe une interface dédiée

• Instagram, avec ses fonctionnalités Live et ses liens d’achat intégrés

« Tous les réseaux sociaux s’y mettent ou prévoient de le faire », confirme Mathieu.

💡 Quelles sont les clés du succès ?

Le live shopping est un format long (1h30 à 2h), qui exige une animation engageante.

« Il faut des présentateurs dynamiques, des experts produits, voire des influenceurs », précise-t-on chez Dealabs.
Sur Twitch, ce sont les créateurs de contenu dans le gaming qui assurent souvent la promotion de produits tech.

🧑‍💼 Et en B2B ?

« Pour l’instant, il n’existe pas de live shopping B2B, mais rien n’empêche qu’il émerge un jour. C’est une vraie opportunité d’innovation », estime Sébastien.

📌 À retenir : Le live shopping est encore jeune, mais il redéfinit déjà la manière de vendre, en rendant le commerce plus interactif, immersif et instantané. Il pourrait bien représenter 1,5 % du e-commerce dans les années à venir… et ringardiser définitivement le téléachat.