Club Med souhaite rendre les sports d’hiver plus accessibles et rentables pour les voyageurs américains, dont les options sont actuellement limitées à des vacances de ski coûteuses et chronophages. Avec le modèle unique de vacances de montagne tout compris de la marque, tout est pris en charge, des billets de remontées mécaniques, des cours de ski ou de snowboard en groupe, aux sorties de randonnée encadrées, en passant par les repas de la journée, les services de garde d’enfants et les activités familiales – tout cela inclus.

Le plan consiste à se développer en ajoutant 3 à 5 nouvelles ouvertures ou rénovations de complexes par an, en cherchant des destinations idéales pour les familles et les voyageurs haut de gamme.

Est-ce que Club Med travaille avec des conseillers en voyage américains?

La marque entretient une relation étroite avec les conseillers en voyage à travers le monde grâce à des investissements dans l’éducation et des outils de service à la clientèle tels que le Portail des conseillers en voyage de Club Med et Club Med University, un programme de formation en ligne. Cela les aide à découvrir les dernières offres, à en savoir plus sur les complexes de vacances et à réserver les vacances de leurs clients. Club Med University enseigne aux conseillers en voyage à propos de différents produits Club Med.

Comment Club Med se dirige-t-il vers une orientation plus haut de gamme?

Au cours de l’histoire de 72 ans de la marque, nous avons vu la société évoluer et s’adresser à une expérience plus haut de gamme et conviviale pour les familles. Le portefeuille s’adapte pour répondre à ce changement en supprimant les propriétés qui ne répondent pas à ce niveau élevé.

Le portefeuille Club Med Exclusive Collection comprend 19 des plus luxueuses accommodations de 5 étoiles de Club Med. Ce nombre passera à 25 propriétés en 2025. La collection est divisée en différentes lignes de produits allant des complexes de vacances et des chalets aux croisières. Dans le portefeuille Exclusive Collection, il y a également le voilier de croisière Club Med 2, qui sera bientôt rénové et qui reprendra la mer en décembre. Chacune de ces propriétés a fait appel à des architectes et des designers renommés pour créer des propriétés magnifiques qui reflètent l’esprit de Club Med et le savoir-faire français de marque.

Club Med est-il impliqué dans la durabilité ?

Heureux de prendre soin est le programme de durabilité mondial de Club Med qui aborde différents problèmes environnementaux et sociaux qui affectent les communautés où la marque opère. À travers le réseau, Club Med travaille à éliminer les plastiques à usage unique, à construire des stations balnéaires durablement certifiées par des professionnels et à mettre en œuvre des efforts en matière de conservation de l’énergie. Les stations balnéaires de Club Med en Amérique du Nord et dans les Caraïbes sont déjà certifiées Green Globe.

Cet été, Club Med a collaboré avec le célèbre chef végétalien Chloe Coscarelli pour aider à implémenter des plats végétaliens dans les restaurants de la station. Elle a dirigé des sessions de formation intensives avec les équipes de nourriture et de boissons dans les Caraïbes et au Mexique. L’objectif était de les aider à apprendre à développer et à livrer leurs propres plats végétaliens élévés pour les clients de la station.

L’approvisionnement local est un autre point de mise en avant. À Club Med Québec Charlevoix, 80 % des produits alimentaires sont provenant du Canada et 30 % proviennent de fermes à moins de 100 km de la station. À Club Med Michès Playa Esmeralda, le café, le cacao et les produits sont tous issus de fermes locales.

Où Club Med va-t-il se développer cette année à venir ?

Les voyageurs peuvent s’attendre à voir 10 nouveaux resorts Club Med et 13 rénovations ou extensions de resorts existants d’ici 2024, notamment le Club Med Pragelato-Sestriere en Italie et le Club Med Gregolimano en Grèce. Ce décembre, les voyageurs ont trois nouveaux resorts de montagne tout compris – le Club Med Tignes et le Club Med Val d’Isère dans les Alpes françaises et le Club Med Kiroro au Japon. L’année prochaine, Club Med ouvrira sa troisième propriété au Japon dans le Hokkaido et un nouveau resort du côté malaisien de l’île de Bornéo.

Qu’est-ce que la marque Club Med Joyview ?

La marque Joyview est un concept de style hôtel en Chine avec des complexes situés à une heure des grandes villes pour que les invités puissent profiter d’un week-end loin de l’agitation. Le concept comprend plus de flexibilité, comme des tarifs journaliers pour la chambre ou une option pour un forfait tout compris.

Est-ce que Club Med a un programme de fidélité ?

Le programme de fidélité s’appelle Great Members, et chaque fois qu’un invité réserve des vacances chez Club Med, il reçoit des points qui l’aident à construire son statut (Turquoise, Silver, Gold ou, le plus élevé, Platinum). Un invité peut gagner des points avec chaque dollar dépensé ainsi que en faisant référence à des amis et à la famille. Chaque niveau de statut comporte un ensemble différent de avantages tels que des réductions sur les soins spa et les excursions, l’enregistrement prioritaire, les transferts privés, le crédit de resort, et un accès précoce aux ventes, aux remises et aux promotions.